Меню
«Коммуникационная компетентность в сфере
туризма»
Программа повышения квалификации
«Коммуникационная компетентность в сфере туризма»
(108 часов)
«Коммуникационная компетентность в сфере туризма»
(108 часов)
- Целью программы является развитие коммуникативных навыков специалистов индустрии гостеприимства. Участники узнают, как строить эффективную письменную и устную коммуникацию с гостями, коллегами и партнёрами, освоят стратегии и тактики сторителлинга, мастерство публичного выступления, техники разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, особенности продвижения экскурсионных программ, а также организаций в сфере туризма. Программа способствует улучшению клиентского сервиса.
В результате обучения выпускник программы будет способен:
- Владеть приемами эффективных коммуникаций в сфере туризма
- Способствовать развитию коммерческой деятельности гостиницы/отеля через улучшения клиентского сервиса
- Определять концепцию и стратегию развития организации HoReCa
- Разрабатывать комплексные программы по развитию экскурсионного обслуживания
- Реализовывать организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг
- Обучение проводится в очно-заочной форме. Все занятия проводятся в активных формах: практические занятия, включенное консультирование, возможность задать вопросы в ходе обучения и получить квалифицированные ответы экспертов
- Продолжительность обучения - 1 месяц
- 42 000 руб.
- Практическая стилистика русского языка: стилистические ошибки и приемы
- Языковая игра. Культура речи
- Риторика. Теория и практика аргументации
- Мастерство публичной речи
- Основы деловой переписки
- Профессиональный этикет в туризме
- Особенности региональной туристической отрасли
Слушатель, успешно завершивший обучение по данной программе, должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
- грамотно ставить и решать исследовательские и практические задачи в области психологии и педагогики;применять на практике полученные знания;
- толерантно воспринимать социальные, этнические и культурные различия взаимодействия при работе в коллективе;
- повышать уровень своей профессиональной компетентности;
- осуществлять профессиональную деятельность, основываясь на знаниях правовой культуры и правового мышления;
- способы решения стандартных задач профессиональной деятельности;
- способы и методы мышления и правовой культуры на основе принципов психологии и педагогики;
- принципы и методы эффективной командной работы при толерантном восприятии социальных и культурных различий взаимодействия.